Veelgestelde vragen

Iedereen kan bij ons terecht om onze producten te bestellen. Dit kan via de website, de telefoon, email of kom langs in onze showroom te Purmerend. U bent van harte welkom voor een kop koffie en gratis advies van onze experts.

De showroom is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.

Het magazijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur t/m 16.00 uur.

Bij Finish Profiles kunt u altijd terecht voor vrijblijvend advies. Neem telefonisch contact op met onze klantenservice of kom langs in onze showroom waar wij u zullen adviseren.

De Finish Profiles showroom is gevestigd op Component 110, 1446 WP te Purmerend. Kom gerust langs voor een kop koffie!

Dat is optioneel maar hangt af van uw aanvraag. Wilt u hier meer over weten? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen u daarna verder helpen.

Vol trots kunnen wij u mededelen dat Finish Profiles eind 2017 het NEN-EN-ISO 9001 certificaat heeft verkregen. Dit is voor ons belangrijk, omdat Finish Profiles al meer dan 40 jaar staat voor service, snelheid en kwaliteit. Een uiting hiervan berust in onze ISO certificering.

In onze webshop kunt u standaard afmetingen beplating bestellen. Of stel uw dak- en/of wand samen met de Finish dak-en wandconfigurator. U kunt direct een order plaatsen of een offerte aanvragen.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen uw ontvangstbevestiging, orderbevestiging of leveringsaankondiging alsnog per mail aan u versturen.

U kunt dan contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen u informeren over de status van uw bestelling en kunnen indien nodig met andere vragen helpen.

Indien gewenst bezorgen wij uw bestelling bij u thuis. De materialen worden bezorgd ongelost op de wagen. In overleg kan er eventueel franco gelost naast de wagen geleverd worden. Kijk voor meer informatie bij bezorgen.

Elke bestelling van profielplaten of zetwerk boven de € 950,- wordt franco geleverd. Bezorgkosten voor profielplaten tot 4 meter bedragen €90,75 excl. btw. Bij bestellingen van profielplaten langer dan 4 meter bedragen de bezorgkosten € 181,50. Orders van sandwichpanelen >200m2 worden franco bezorgd, zonder bijkomende kosten. Onder dit bedrag of deze aantallen betaalt u transportkosten afhankelijk van de postcode van het afleveradres.
Heeft u slechts iets kleins nodig, wat bijvoorbeeld per post of pakketdienst kan worden verstuurd? Dan zijn de bezorgkosten € 15,–.

Ja, dat is mogelijk. Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u zowel uw factuur- als bezorgadres invullen.

Het team van Finish Profiles doet er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we u daarvan op de hoogte.

Finish Profiles levert aan klanten wereldwijd. Voor meer informatie over de landen waarnaar wij leveren kan u contact opnemen met onze verkopers. U kunt ons bereiken via 0299-451299 of stuur een bericht naar info@finish-profiles.com

Bij de producten onder aan de pagina vindt u onder technische tekening en montage uitleg over hoe u uw dakpanplaten, dakplaten, wandplaten, sandwich dakpanelen en sandwich wandpanelen monteert.

Dat is zeker mogelijk. Stem af met onze klantenservice wat uw wensen zijn. U kunt ons bereiken via 0299-451299 of stuur een bericht naar info@finish-profiles.com

Zorg voor goede ventilatie. De keuze van het onderdak en de lucht- en dampdichtheidsprestaties van de dakopbouw bepalen in grote maten het risico op condensatie.

Meer weten over dit onderwerp? Neem contact op!

Al onze producten worden vervaardigd uit verzinkt staal of aluzink, al dan niet voorzien van een coating. Verzinkt staal wordt na het walsen door een zinkbad gehaald met als doel het staal tegen corrosie te beschermen.

Producten met een Colorcoat HPS200 Ultra® of een Colorcoat Prisma® coating kunnen een garantieperiode hebben tot maar liefst 40 jaar. U kunt voor deze producten een garantieaanvraag indienen. Dit kan via de website van TataSteel. Voor de overige Colorcoat® producten kan u bij Finish Profiles een aanvraag indienen. Dit geldt voor de volgende coatings: Colorcoat® Polyester 25 mu (10 jaar gevel). U kan het garantiecertificaat aanvragen via de website van Finish Profiles.

Gedurende een periode van zes maanden garandeert Finish Profiles dat de door haar geleverde zaken vrij zijn van ontwerp, materiaal- en fabricagefouten.

Het is mogelijk om uw bestelling te retourneren. Daarvoor zijn er echter wel een aantal voorwaarden waaraan voldaan moeten worden:

1. U retourneert binnen een termijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op de dag u het artikel ontvangt.

2. Uw bestelde producten zijn geen maatwerk: bijvoorbeeld profielplaten/sandwichpanelen en/of speciaal zetwerk. Dit kunnen wij helaas niet opnieuw aan andere klanten verkopen.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de consument de verkoper opdracht geeft om het product op te halen dan berekent de verkoper hiervoor transportkosten (welke zal worden doorberekend aan de consument) en zal het tijdstip van ophalen door verkoper worden bepaald.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

U kunt uw order via de webshop betalen via iDeal, Creditcard en Paypal. Welke methode u ook kiest, u betaalt altijd veilig en het productieproces gaat gelijk van start. Een eventuele order die in samenspraak met de verkoper wordt geplaatst (telefonisch of per mail), kan ook via een overboeking worden voldaan. Dit zal wel het productieproces iets vertragen. Dit omdat wij, in beiden gevallen, uw order in behandeling nemen nadat de betaling voldaan is.

De betaling kan via een factuur en via de webshop geschieden. Bij een factuur krijgt u een link of factuur om zodoende het bedrag over te kunnen maken, na betaling zullen wij uw order in behandeling nemen. Via de webshop dient u echter gelijktijdig te betalen bij het plaatsen van uw order.